小皮米粉变质

网友保保 2022-02-24

已完结

2月8日打开在京东购买的小皮米粉，孩子使用后出现红疹，经查看发现新打开的小皮米粉气味变质，联系京东客服后，小皮米粉商家与我们进行沟通要求我们邮寄米粉样品，2月9日我方邮寄样品，2月10日显示对方签收。签收后小皮米粉商家告知我方需等待2周评估反馈处理结果，今日2月24日联系我方，表示米粉经过他们人员查看正常，只退款和少量补偿，我方不接受。商家在明知米粉建议是30日内使用，目前米粉还在打开包装有效时间，商家不进行检测，不积极保存，还拖延时间，以超时为借口不对米粉检测。我方要求按照商品过期变质进行10倍赔偿并退货。

投诉进度

平台完结

2022-03-04 19:02:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-04 19:02:36

申请原因

已解决，同意退货退款并补偿

企业跟进

2022-02-24 18:04:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-02-24 15:37:18

平台审核通过

2022-02-24 15:37:15

用户发起投诉

2022-02-24 15:37:13

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