揽收不合规范造成混单，物流方无人给出合理解释

2022-02-24

已完结

物流方揽收违规，办事不严谨，造成混单，客户取消订单。客服投诉无果，处理事情慢。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:43

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-24 19:30:41

补充内容

客服投诉组表示赔付100元，全然避谈揽收流程，对物流站点问题规避，深表遗憾，退货效率迟缓，泉州到厦门要两天，无人跟踪，站点揽收人员失联

企业跟进

2022-02-24 17:14:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-24 16:54:13

消费保投诉平台审核通过

2022-02-24 16:54:10

用户发起投诉

2022-02-24 16:54:08

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔投递纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95139248

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