得物坑卖家保证金

网友保保 2022-02-24

已完结

得物要求卖家在发货之后24小时内更新物流信息，我这笔订单在2月21号晚上11点半发货，到2月22号晚上11点半才算超过24小时，但22号晚上公司加班，未在顺丰下班之前赶回家将快递寄出，顺丰晚上8点半就下班了，我加班到九点半回家之后已无法寄件，当时并未超时24小时，我已于23号一大早就将快递交给顺丰，取件记录显示为23号早上9点，但得物以24小时未更新物流信息为由取消我的订单，扣除了保证金，实乃不合理，并未考虑快递的实际工作时间，特此投诉，要求退还保证金，赔偿来回快递费

投诉进度

企业完结

2022-03-14 10:26:29

解决方案

其它

处理结果

您好，核实到您所反馈的问题平台投诉专员已与您联系，并协商处理完成，若您还有其他问题可以咨询在线客服。

用户补充投诉

2022-03-04 19:51:46

补充内容

得物拒不退还保证金

企业跟进

2022-03-02 17:30:45

跟进内容

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平台跟进

2022-02-24 18:34:37

平台审核通过

2022-02-24 18:34:34

用户发起投诉

2022-02-24 18:34:32

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