商品质量问题，漏电，噪音严重

网友保保 2022-02-24

已完结

商品质量出现问题，漏掉，声音大，跟商家联系，商家售后显示出现质量问题负责邮寄运费，但后来京东介入后查不到返运费的页面了，跟商家跟和京东联系，才知道商家邮寄新脱水机，但是未告知我，后续的运费问题，商家不承认，跟京东反应，说有高级专员等48小时内处理，3天后从未有人跟我联系，从换新后一个月了，一直推迟不管，想想漏电够可怕的，京东和商家处理方式真的挺令消费者寒心。

投诉进度

用户申请完结

2022-02-27 10:03:42

申请原因

收到赔偿87，但是这个售后服务真的是太差劲了

用户补充投诉

2022-02-27 00:24:41

补充内容

大前天打电话说给补运费，快三天了，又没音了

企业完结

2022-02-25 19:02:58

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-24 20:16:12

补充内容

我之前寻思要60，我邮寄快递是87，他这个态度我还是要正常运费87

用户补充投诉

2022-02-24 19:45:22

补充内容

客服一点都不认真负责，给我发快递都没有联系我，京东客服联系后，也一直没人管，一个月了

平台跟进

2022-02-24 19:40:14

平台审核通过

2022-02-24 19:40:11

用户发起投诉

2022-02-24 19:40:09

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