陕西中国移动客服电话推荐低消享活动，资费不明，取消业务难

2022-02-24

已完结

中国移动客服电话推荐低消享服务，未向客户解释清楚该业务的具体规则而造成客户经济损失，主要如下：1.未提及连续使用两年半且中途取消需交违约金2.只提及“赠送服务”赠送流量3.询问是否要交费时模糊其词，逃避回答问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-04 20:21:35

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-04 20:21:35

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-02-25 10:28:30

消费保投诉平台审核通过

2022-02-24 19:42:26

用户发起投诉

2022-02-24 19:42:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

480.00元

投诉编号：

95139559

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