京东购物商城商家不退款不发货辱骂消费者

网友保保 2022-02-24

已完结

京东商城购物平台商家不发货，拒绝退款，辱骂消费者，在聊天窗口告知投诉后，商家回复申请退款操作，每次都要求消费者申请，然后再拒绝消费者，欺诈消费者，耍消费者玩，收到款项不发货，拒绝退款，已存在违法欺诈行为，要求平台对商家严惩。

投诉进度

用户评价

2022-04-02 19:29:45

品牌评分

品牌评价

处理非常慢

用户申请完结

2022-02-26 17:26:43

申请原因

平台已强行关闭订单处理，无理赔

用户补充投诉

2022-02-26 02:04:02

补充内容

至今无人处理，无京东客服联系处理，商家也都是机器人自动回复！

企业完结

2022-02-25 18:56:52

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理退款至余额。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-02-24 21:28:43

补充内容

拦截成功，依旧被拒退款，压根不发货，商家违法虚假发货，性质恶劣！

平台跟进

2022-02-24 20:32:28

平台审核通过

2022-02-24 20:32:25

用户发起投诉

2022-02-24 20:32:23

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