美团优选平台，欺压消费者，鲜活大闸蟹发来是幼崽+死蟹，申请退货退款平台审核已不完善为由多次不通过

网友保保 2022-02-24

已完结

2022年2月21我在美团优选平台购买102.68元商品，其中平台描述周俊水产鲜活大闸蟹400g+_40g袋(5--8只母蟹)22日'中午到自提点拿货，与描述完全不符，发来9只比啤酒瓶盖大点的幼崽小蟹苗，还有一只死蟹，货物一直在自提点没有取回，并向平台提交退款退货申请，多次提交客服都已平台未完善，没有与描述不符选项为由，将我4次提交申请不通过夺回，客服也不给一个解释与解决问题，就这样欺压消费者哑巴吃黄连，为维护自己权益，也让更多其他消费者免受欺骗，我向相关部门发起投诉美团优选平台，希望能得到帮助解决问题

投诉进度

企业完结

2022-03-10 17:17:37

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-02-25 10:24:39

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-24 23:27:21

平台审核通过

2022-02-24 23:27:18

用户发起投诉

2022-02-24 23:27:16

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