开店宝pos机，非法扣押399元押金

网友保保 2022-02-25

已完结

接到一个电话181****3634微信号:zz181****3634，说可以免费领一个POS机，她说没有任何的押金和流量费，费率是0.38，不用不会产生任何费用，让把收货地址给她，给我寄pos机，顺丰速运到付39元，客服要我垫付，激活机器在转给我39元，寄过来的是一个名为开店宝的pos机。然后2月23日售后人员微信号是a181****3634手机号是181****3634电话指导我激活，再次向其确认费率是0.38，没有通讯费，没有任何押金，随即激活机器，告诉我第一笔交易不收取手续费，但必须刷399元，付款成功后，没有到账，我就问客服为什么不到账，他说这个首刷399元要使用六个月才能到账。销售故意说机器免费，不要押金，不收流量，三番五次极力游说寄来机器，激活后，偷换概念，激活变押金，并冻结押金399元，实际费率为0.58，联系业务员微信说是反馈给售后等待电话，但是一直没有人联系，联系激活人，说是钱没有在他们公司，耐心等待即可，我怀疑这是诈骗。现在客服不回复信息了，电话打不通，而且现在打机器上的客服电话，说是她们客服解决不了这个问题，需要联系业务员去处理这个问题，现在这个机器也不敢用了，希望贵平台能帮我解决一下，谢谢！

投诉进度

用户评价

2022-03-16 08:36:45

品牌评分

品牌评价

没有处理

企业完结

2022-03-04 16:27:14

解决方案

其它

处理结果

您好，已协商处理，谢谢！！！

企业跟进

2022-02-25 13:46:05

跟进内容

您好，您反馈的问题已经反馈至卖方联系客户处理。

平台跟进

2022-02-25 10:05:39

平台审核通过

2022-02-25 08:59:56

用户发起投诉

2022-02-25 08:59:54

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