同城系统支付失败，造成改签，并强制多收我159元才出票

2022-02-25

已完结

在首次支付2.24票时，同城无法支付，造成买了25号，同城无法展示24号票，然后客服问得知有24号票，改后强制收了我159手续费，责任在于同城，就需要同城承担，他们态度恶劣，强制收费，希望让他们十倍赔偿我

投诉进度

企业完结

2022-03-01 09:41:36

处理结果

去电客户预订错误非我司问题按照客户预订的时间2-25号出票后续客户进行改签支付了改签费用159元非我司问题告知我司最高给与1张50元卡券方案客户要求3张50元卡券无法满足

企业跟进

2022-02-25 13:05:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-25 09:12:09

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 09:12:06

用户发起投诉

2022-02-25 09:12:04

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1590.00元

投诉编号：

95140096

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