广东长城宽带答应退回网络费用，迟迟没无回应
网友保保
已完结本人于2020年11月6日接长城宽带95079来电，客服说什么续费升级光仟150M才能正常上网，不续费就马上断网使用，因为还几个月才到期，结果续费后网速根本没有改善，经多次投诉也无用，事后了解续费都是骗去消费者付费，根本就无提升网速等问题，有故障半个月都无回应和维修，出于无奈经多方面的网络平台投诉后，长城宽带答应5个月内退回网络2620元整，到期了问几时可以退款，都是迟迟不能正面回复，希望贵平台帮忙监督长城宽带尽快将费用退回本人，谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-05 23:47:50
补充内容
答应5个月退款的，商家不讲信用，希望贵平台帮忙处理。
用户补充投诉
2022-02-28 16:42:46
平台审核通过
2022-02-25 10:09:09
用户发起投诉
2022-02-25 10:09:07
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