因疫情原因需退票海南航空不予全额退款
网友保保
已完结本人2月24日购买的3月4日从海南飞往哈尔滨的航班，我购票1日后，因疫情不可控原因，学校延期开学，需进行退票处理，向海南航空申请全额退款不予受理，并表示我购出票时间不适用于其航司发布的关于两地但按照哈尔滨与海南两地疫情情况，两地都有确诊病例，且哈尔滨的学校防疫政策要求严格限制有确诊病例所在市县人进校，海南防疫政策要求非必要不出省，中国民航部令“乘客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取手续费”，中国民航局要求疫情需全款退票。以上种种表明我受疫情影响非自愿退票，且两地政府及民航局规定可全款退票，海南航空为什么可以无视两地防疫政策已经民航局规定拒绝我的全额退票申请，海南航空理应受理我的全额退票申请。
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