龙行天下并没有联系我就投诉完成，拒绝退卡
已完结
2018年十一月的时候他们自称机场工作人员推销卡，说充值1880送1120余额共计3000，开卡后买机票的钱从余额里面抵扣，当时就购买了这个卡，签合同的时候把我这一方的合同收走了。然而后来买机票的时候并没有他们说的从余额里面抵扣，而是每次只从余额里面优惠2%-3%，微信小程序里面也看不见余额，售后也说不可以退票。拨打售后电话，售后声称余额已经用完，用于贵宾会员休息室。但是拨打客服电话声称休息室是免费的。办卡时声称充1880送1120的也并没有赠送。客服所说的退卡的话需要扣除使用贵宾休息室的使用费用1人200元，无法提供合同，所以所说的并不能成为证据。我的诉求是退还开卡时的1880元扣除买机票优惠的共计225元剩下的1655元。可以抹掉零头1600元。已经是底线了。希望尽快联系我，联系我，联系我！
投诉进度
用户评价
品牌评价
我不承担什么了？我说的不承担费用是指你说的关于使用贵宾室要退钱这一说法，因为你不能给我提供合法合理的合同，所以关于贵宾室退钱这一说法，我拒不承认。我选择承担的部分是我已经买机票用的抵扣的费用。
企业完结
处理结果
客人要求退款，但是多次使用的费用不愿意承担，无法满足诉求，退款需要扣除使用费用
用户补充投诉
补充内容
除非你们给我拿出来有合法效益的合同，不然我不可能接受客服所说的任何要扣我费用的说辞！而且我讲的已经很和平合理了，我的要求是。退给我1880中扣除我已经用于买机票优惠的费用，并没有要求1880全部给我退回来，请让你们的客服联系我，谢谢，这已经是第4次投诉了。反正我有时间不行咱们就一直僵持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
