淘宝店铺三星 通 讯，虚假宣传，虚假承诺，恶意欺骗消费者

网友保保 2022-02-25

已完结

店铺该店铺虚假宣传，虚假承诺，诱导消费者垫付运费，拒绝退货退款，后通过淘宝客服追回货款，但运费未解决。店家承诺包邮赠送运费险。实际情况，欺骗消费者承担运费，运费险更是无稽之谈。请求落实情况，并退换运费来回共计31元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-28 16:30:29

平台审核通过

2022-02-25 12:13:34

用户发起投诉

2022-02-25 12:13:32

展开全部