收到商品有损坏,商家退款不处理

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2022-02-09 20:07:58 我在淘宝上下单,并付款买了一台洁云牌吸尘器35L干湿两用的,商品总价379元。实际付款349元,02-14日收到快递,检查吸尘器时,吸尘器底座有破损,跟商家协商退货,商家并且同意承担快递费,之后吸尘器原路退回,商家在02-19日已签收快递(并且已收到退货),一直到02-25日也一直不处理,现在在淘宝平台上商家拒接退款,客服电话也无人接听,

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