京东商城柒岚旗舰店

网友保保 2022-02-25

已完结

我是2021年1月13日在京东商城柒岚旗舰店购买的过年不打烊的一套沙发，一直到2022年2月9日未发货，在2月9日我又加了一个电视柜一个沙发，由于套餐的价格比较优惠，和商家商量补差价未果，我直接把1月13日拍的退了重拍了一个套餐，至今没有发货，也没有人管，中间有找京东的处理，客服电话很难打进，打进去后又等了几天客服的才回电话过来，回电话过来的第一句话就是让我申请退款，我两千多块钱这么付出去一个多月就这么算了吗。无法理解他们这种处理的态度。

投诉进度

企业完结

2022-04-13 13:43:05

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-25 17:23:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-02-25 17:02:49

补充内容

从下单当天到现在都是这样骗人的，天天都是仓库处理中，每天看都是这样的状态。

平台跟进

2022-02-25 13:07:34

平台审核通过

2022-02-25 13:07:31

用户发起投诉

2022-02-25 13:07:29

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