拼多多商家未及时发货，虚假物流信息，退款不按购买者支付金额退款

网友保保 2022-02-25

已完结

2022年2月22日在拼多多平台千寻实木家具店购买实木家具一套，但该商家23日接单发货后，直到25日都未曾更新过物流信息，有虚假发货嫌疑。而拼多多平台再申请退款时不按支付金额710元退回，而是扣了5元，商家客服机械回复，虚情假意，欺骗消费者，该商家未在平台上传营业执照，有可能无证经营。请退还消费者实付金额710元，并按实付金额承担20%的违约责任，即142元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:25

处理结果

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平台跟进

2022-02-25 13:37:16

平台审核通过

2022-02-25 13:37:13

用户发起投诉

2022-02-25 13:37:11

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