拼多多商家虚假发货冒充买家拒签

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本人在拼多多下单了一些戒指 准备给社团成员用 下单之后 商家发货运输 准备到达我本人所在市区时 拼多多商品物流信息显示商品客户拒收 正在退回 但是我本人没有拒签 也没有打电话给快递 我怀疑是商家冒充我拒签 随后给运输我快递的圆通快递打电话 沟通之后得知 商家在发货的时候 给圆通快递留的就是商家自己的电话 商家在发货时已经准备好虚假发货的准备 发的快递也是空包 但是圆通快递没办法召回 因为电话号留的是商家的 我只能放弃 然后寻找拼多多客服反映情况 拼多多专员打电话给我后却只让我仅退款 我明确说了商家的违法违规行为 客服却只能在最后勉强说赔偿100元优惠卷 但是我没有要按照国家规定和拼多多平台规定 虚假发货都会对卖家进行1比1的赔偿 更不讲理的是我拒绝了客服的赔偿后 挂断电话 客服自己就给我申请了退款 我与他理论他却只能说抱歉 一直敷衍 不处理 我没办法接受这样的服务态度 也没办法接受拼多多商家的虚假发货 和冒充买家 对我的消费权益造成了侵害 我非常生气 所以来让平台这边帮我维权 我的诉求是:要求拼多多协助我对商家进行处罚和我对我进行一比一赔偿

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