同程旅行购买联程机票，航班取消后没有全额退票

网友保保_335798 2022-02-25

已完结

在微信同程旅行上购买从丽江到泉州的联程机票，需要在南宁转机，第一程是航空公司原因取消了航班，导致无法正常到达南宁，现在需要全程退票，只给第一程全额退票，第二程退票还收取高额手续费。平台人工客服以及投入电话均打不通一直打不通。

投诉进度

企业完结

2022-02-26 13:52:05

处理结果

去电客户打包产品后程航司无免退政策正常提交自愿退我司承担退票费支付宝：15969387052和毅豪285元

企业跟进

2022-02-25 16:30:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-25 16:24:00

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 16:23:57

用户发起投诉

2022-02-25 16:23:55

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95140924

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