同程旅行退款不合理

2022-02-25

已完结

中转飞机第一程航空公司航班取消第二程没取消退款不合理改签费还贵

投诉进度

企业完结

2022-02-26 13:51:20

处理结果

去电已联系客户手机号码：18687977927，由于购买我司行程保障产品，一程影响后一程，前程航班取消，后程退票手续费用285元我司先扣除后续原路补退回去，预计退款周期1-3个工作日客户知晓

用户申请完结

2022-02-26 10:08:05

申请原因

已收到企业赔偿和道歉

企业跟进

2022-02-26 09:03:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-25 16:38:31

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 16:38:28

用户发起投诉

2022-02-25 16:38:26

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95140950

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