在唯品会自营卡帝乐鳄鱼购买衣服，发错货，当天申请退回，收到货卖家坚持没发错货，打客服电话不予解决。

网友保保 2022-02-25

已完结

在唯品会自营卡帝乐鳄鱼购买他家衣服，发错货，当天申请退回，邮寄回去卖家坚持没发错货，打客服电话不予解决，给我退回是唯一解决办法。我坚持要发货视频记录。平台提供不了，过错都需买家承担。平台客服解决不了，也不能升级投诉，也拿不出发货记录。买了一件不是我买的衣服，要我承担结果。

投诉进度

平台完结

2022-03-19 00:40:23

处理结果

唯品会回复：关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。

平台跟进

2022-02-28 14:43:48

用户补充投诉

2022-02-26 09:36:25

补充内容

15.02在蜂巢取出 回家后发现卖家发错3.24我就找客服退货问题 客服开始说邮寄回去 收到货后 就说他发的没问题

平台审核通过

2022-02-25 16:49:32

用户发起投诉

2022-02-25 16:49:30

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