携程旅行订酒店提前两个星期取消还收违约金

2022-02-25

已完结

提前两个星期取消完全不影响酒店继续做生意，但却收取了167的违约金非常不合理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 14:36:49

处理结果

携程回复：尊敬的客人您好，您在预订时携程已展示订单取消政策，过时操作取消，商家按预订协议扣款，此费用携程需与商家结算无法退款，考虑服务感受，此次携程情感补偿167元，减少您的损失，给您造成不便还请谅解

消费保投诉平台跟进

2022-02-27 11:17:15

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 17:14:43

用户发起投诉

2022-02-25 17:14:41

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

167.00元

投诉编号：

95141012

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