同程旅行 退款不合理
网友保保_739528
已完结
我提前在微信同程旅行购买了丽江飞往泉州的航班 分二次的中转航班 第一程因航空公司的原因取消了 导致我无法按时到达目的地 第二程的费用退不回来 平台人工客服以及投诉电话打不通
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：去电已联系客户手机号码：18687977927，由于购买我司行程保障产品，一程影响后一程，前程航班取消，后程退票手续费用285元我司先扣除后续原路补退回去，预计退款周期1-3个工作日客户知晓故投诉达成一致结单
用户申请完结
申请原因
已收到企业赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
20022年2月22号在微信钱包同程旅行购买了两张联程机票 第一班是丽江飞南宁 第二班是南宁飞泉州 分属两个航空公司 第一班海航旗下首都航空无故取消 导致我第二班飞机无法实现 航空公司人工客服以及同程旅行客服均以打不通
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