同程旅行购买联程机票,航班取消后没有全额退票

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在微信同程旅行上购买从丽江到泉州的联程机票,需要在南宁转机,第一程是航空公司原因取消了航班,导致无法正常到达南宁,现在需要全程退票,只给第一程全额退票,第二程退票还收取高额手续费,平台人工客服以及投诉电话均打不通

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