同程旅行购买联程机票，航班取消后没有全额退票

2022-02-25

已完结

在微信同程旅行上购买从丽江到泉州的联程机票，需要在南宁转机，第一程是航空公司原因取消了航班，导致无法正常到达南宁，现在需要全程退票，只给第一程全额退票，第二程退票还收取高额手续费，平台人工客服以及投诉电话均打不通

投诉进度

企业完结

2022-02-26 09:05:20

处理结果

TS95140944重复投诉

企业跟进

2022-02-26 08:59:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-25 20:05:20

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 20:05:17

用户发起投诉

2022-02-25 20:05:15

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

900.00元

投诉编号：

95141271

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