轻松到家虚假宣传，服务时间到了没有工作人员前往服务，退款也违反承诺时间一拖再拖

网友保保 2022-02-25

已完结

本人在该商家买了119元和1788元的体验套餐和正式套餐，首先在1月份预定了2.14进行服务，也显示预约成功，结果到了当天既无任何工作人员通知也无短信告知，没有到家服务害得本人在家白等了一天！于是本人申请了1788元的正式套餐要求退款，2.15日申请，条规与客服也说了7个工作日内可以到账，结果！到了今日2.24日仍然未能到账，其中客服还说帮催促亦无用，今天被告知说还需再等7个工作日！商家几次言而无信，虚假宣传，拖拖拉拉不肯正面解决问题！实在忍无可忍！

投诉进度

平台完结

2022-03-03 14:01:48

处理结果

轻松到家回复：告知费用已退款到账，客户知晓。

平台跟进

2022-02-28 15:38:36

平台审核通过

2022-02-25 21:51:32

用户发起投诉

2022-02-25 21:51:30

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