京东买到假货，商家态度强硬拒不退货退款，平台包弊商家
网友保保
已完结2022年2月16日，本人于京东平台购买一块价值3690元的卡西欧手表，2月18日收到货，该表本买来是打算赠予客户的，但因客户未收，遂当天又联系客服退货（产品包装一直未曾打开过），2月21日产品退回给商家售后，售后在未与本人做任何沟通联系的情况下直接拒收了产品，并称产品不是他们公司产品，该手表从签收到退货，我和家人全程未打开过（因为要送人，不可能去拆封，那样就没法送了），联系商家，商家表示买家签收后就与他们没有关系了，我这边也仔细看了商家拍照的图片，盒子里面的手表均配有厂家一样的封膜和标签，都是未拆过的，那么请问我这即使是买来自己戴，作为普通人，我也没有能力辨别是否为假？那么这是不是如果没有发生这件事，可能用了一两年都不见得能发现是假。本人也在网上查过，这种事情在京东不是个例，平台管用方式都是维护商家，让消费者自行解决，多数不了了之！后实在没办法，我就联系京东平台，21日当天联系京东客服，直至2月25日京东客服总共联系过我两次，就问我是不是我自己签收的，之后去跟商家核实，然后告诉我说商家是由品牌商直接供货，不会有假货为由，让我自行报警解决，我这边也跟当地派出所联系，派出所表示这属于交易纠纷，让我先跟平台沟通，但是现在商家态度蛮横，也是直接推给平台，平台这边一直拖着不给处理，我这边几千块钱的钱款就压在商家不给退，作为消费者实在是无奈且气愤，平台包弊商家，致消费者于不顾，消费者在平台消费却无法维护自身权益，实属无奈下我这边已经联系了本地电视台进行跟进，电视台这边也联系了京东，京东不承认自己处理不好，就一直说再查，马上就是315了，本人严重怀疑平台就是想一直拖着不处理，如果平台和商家执意联合商家欺负我一个消费者，我将前往各平台投诉维权，目前已联系电视台、派出所、销协、市长热线，以及黑猫投诉，315誓死维权到底！！！
投诉进度
