鑫佳居装饰拒不退款并且要求订金只能在他们那购买东西

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您提供的鑫佳居装饰电话多次拨打均处于无人接听状态，我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通，同时建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。