因鞋子大小不合适退货，安踏客服收到鞋子说货不对

2022-02-25

已完结

本人2022.2.21在安踏天猫官方网店购买了一双鞋，因大小不合适退货，点了上门取件退货将鞋子放好退回，客服收到货却说货不对又退给我

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-02 15:31:31

处理结果

安踏回复：已电联买家上门取件，快递把包裹寄错了，我司已拒签。待买家重新把正确的鞋子寄回。

消费保投诉平台跟进

2022-03-02 15:26:37

消费保投诉平台审核通过

2022-02-25 23:42:00

用户发起投诉

2022-02-25 23:41:58

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

999.00元

投诉编号：

95141605

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