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智行火车票误导消费者购买安心出行
2022-02-25
已完结
智行火车票误导消费者购买安心出行卡,本人退票,安心出行卡费用无法退还
投诉进度
企业完结
2022-02-27 11:14:20
解决方案
退款
处理结果
消费者在我司平台购票,自行主动购买安心出行卡套餐,后续退票要求退回套餐,实际产品说明有展示无法退,消费者不认可,此次平台考虑客户体验退还套餐费用,消费者接受,双方达成一致,申请办结
平台跟进
2022-02-25 23:46:07
平台审核通过
2022-02-25 23:46:04
用户发起投诉
2022-02-25 23:46:02
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
诱导消费
/
霸王条款
/
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
50.00元
投诉编号:
95141607
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