因为疫情防控,被集中隔离,疫情防控指挥部开具了书面证明,已上传证明给海南航空公司,但是客服以各种原因推诿,通行一共6人隔离,只给其中一人办理了全额退款!其他五人不给办理,姓名:耿檬,王海涛,王艾萌,胡汐瑶,程娟娟