因为酒店被征用,起飞前告诉消费者让自己找地方住

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2022年2月25号晚上20:42分我接到去哪儿网的电话,告诉我酒店被政府征用了,我的酒店我不能正常入住了。他们告诉我,只能选择¥150以内的酒店。路程费只能报销50。可是由于他们通知的太晚,机场附近符合要求的酒店已经没有了。我让去哪儿网的客服,按照他们的标准给我找酒店,他们说找不到。我说我只想要有一个住宿的地方,他们不给提供。因为临时的变动导致我一个女学生要在凌晨拎着箱子不知去哪因为机票是00:20落地,学校离机场非常远,在过程中,人身安全还不能保证。问去哪儿网平台是否愿意承担我在去酒店的途中的安全责任,他们表示不承担。我多次强调,我只想要一个住的地方,他们表示只能让我自己解决,可是给的条件太过于苛刻,在当时这种情况下是极难完成的。他们公司的工作人员也表示对这个条件找不到地方住,可是我们消费者就得多出一部分钱来承担这个后果非常不合理。他们作为平台应该安排好消费者。并不是给一个不平等的条件,而是让我们被动接受。等了他们很多次,都在相互踢皮球,没有合理的方案,就是坚持让消费者自己解决然后尝试申请报销,对自己所售卖的产品的售后服务极差,让人非常不满意,只能强迫消费者选择。

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