快递运单编号查不到物流信息，商家屏蔽消费者消息，拒绝退款。平台客服联系不到，拖延时间。
已完结
微店，奥莱全球购买了一双434.5元的鞋，商家显示已发货，但一直未揽件，快递单号查不到物流信息，和商家协商退款，商家不回复信息并屏蔽聊天，拒绝退款。商家电话没人接，平台人工客服电话一直不通。线上提交投诉，一直得不到解决。。希望平台尽快退款，进行整改，关停有关商铺，防止很多人受*，别让消费者钱也没了，货也没有。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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申请原因
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