消费欺诈，退费困难
已完结
掌门一对一以“双12”优惠活动诱*我购买了2.7万元课时包，所谓的购买80小时赠送112小时，并承诺192小时的课时均为正常课时。2021年9月10日起系统自动兑换专题课消耗了17小时的课时，即2390元课时费，2月24日突然告知因受“双减”政策影响，掌门目前已无法支付教师工资所以实现不了继续一对一辅导，我所剩的98.3小时的课时只能在3月1日前兑换成录播课，否则将被冻结，既不可再使用也不予以退款，我信以为真的听了班主任老师的话兑换掉了64小时。结果通过其他渠道了解到真正的原因是我购买的80小时课时已消耗，现为赠送课时就不再享受正常排课和退款了，掌门这实属欺诈消费者行为，国家在推行“双减”政策的首要任务是整治培训机构乱收费并做到退费有监督有保障，所以掌门不要胡作非为，还是规规矩矩的该退费退费吧。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
毫无进展，至少未得到任何处理结果。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
