于淘宝APP商家“恒平食品专营店”购买的硅胶垫因商品颜色与描述不符进行售后维权退货退款以及赔偿
网友保保_523191
已完结本人于2月11日想帮母亲购买一粉色硅胶垫，在淘宝APP“恒平食品专营店”浏览商品并根据图片颜色选择，购买了“香芋紫”类型的产品，商家宣传图如图1所示，但收到货品后，颜色与商品图片差距非常大，完全是两个不同的颜色，本人收到货物后拍照如图2。 后与商家客服进行沟通，开始对方说是发错了颜色，之后又说没有发错颜色，再后来说让我把商品退回，他们需要查看对比一下，我就进行退货发快递退回了。（由于我收快递的时候没有想到会有售后问题，直接把塑料包装和标签在路上拆封后扔掉了）商家收到货物后拍照如图3。 现在商家客服以我退回货物影响二次销售为由，商家拒绝退款，因此我要进行投诉。 商家售卖的商品颜色与商品展示内容不符，属于虚假宣传，本质是商品的质量问题，难道商品有质量问题还需要保证商品退货不能影响二次销售么？同时退货的运费也应该由商家承担，因为是由于商品的质量本身问题造成的退货行为发生，因此应由商家承担。 此外，商品描述不符，属于欺诈消费者的行为，根据消费者权益保护法第五十五条，我申请获得三倍赔偿，根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
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