申通快递从19要求改地址后，仍然圳马家龙网点近7天，要求改地址不作回复，电话无法接通，没有人工服务

网友保保 2022-02-26

已完结

19号我已经联系淘宝客服改地址，申通一直没有做出反应，不知道因为什么原因一直卡在深圳马家龙网点，网点对于滞留件不做出回复，电话也完全无法接通。联系95543后，没有人工服务，说联系我改地址仍然音信全无。淘宝客服联系公司后仍然没有回应。这一切导致我购买的物品无法及时取到，耽误我的事情，现要求快递公司做出解释和赔偿，并尽快安排快递送达。

投诉进度

平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-28 12:06:46

平台审核通过

2022-02-26 14:50:44

用户发起投诉

2022-02-26 14:50:42

展开全部