申通快递一直不派送，在没有与我取得联系的情况下擅自修改物流信息为客户自取，打网点和快递员电话没人接！

2022-02-26

已完结

快递一直不派送，在没有与我取得联系的情况下擅自修改物流信息为客户自取，打网点电话快递员电话没有人接！打官方客服电话踢皮球！一直说等待反馈迟迟没有答复！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-03-01 20:29:21

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 15:44:58

用户发起投诉

2022-02-26 15:44:56

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

55.00元

投诉编号：

95142494

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