退货退款，京东快递私自拆封导致影响二次销售，未予赔付

网友保保_981514 2022-02-26

已完结

在快手上买的雅诗兰黛精华液，退货退款退货前与商家确认无误后，上门取件京东快递取件，寄件说明是护肤品，后续商家收到已拆封联系快递投诉京东专员说拆封检查呢，退货订单上都写的护肤品，寄的时候也说了是护肤品，还拆封导致影响二次销售不能退款，要求赔偿货款钱668➕10.5元运费，共计678.5元，京东物流是评分最高的快递公司，选择京东快递，没想到出现这种情况这是快递公司的责任希望赔付我的损失

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:41

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-26 16:51:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-26 16:48:40

平台审核通过

2022-02-26 16:48:37

用户发起投诉

2022-02-26 16:48:35

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