申通联系一周没收到处理结果，快递不更新物流，客服消极怠懒不处理问题，登记投诉依然没有处理结果

2022-02-26

已完结

运输超过10日了，我已经联系快递公司将近一周时间，问题得不到处理和回复，人工客服机械回答不能解决实际问题，核实问题时间长且没有后续严重影响消费者使用需求，耽误他人时间，工作态度不好十分敷衍，阳奉阴违要求登记投诉实际并未操作

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-19 20:29:36

处理结果

申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-02-28 12:06:46

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 17:01:48

用户发起投诉

2022-02-26 17:01:46

投诉信息

申通快递

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

588.00元

投诉编号：

95142611

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