闲鱼卖家骗钱，官方不管

网友保保_841533 2022-02-26

已完结

1月29日在闲鱼买一部二手手机，卖家发过来是烂屏幕手机，申请退货退款之后，卖家拒收然后联系我让我再邮寄过去。中途打电话让我按照他说的给他邮寄（地址还有邮寄单名字都是按照卖家说的）。邮寄过去，卖家收货后拒绝了退款，我申请小二后，然后闲鱼官方今天让我提供卖家录音，我当时没多想就没录音，现在官方告诉我没有录音就打款给卖家。现在货物和钱财两空。诉求闲鱼官方退款和道歉。第一次用，以后也不会在用了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-06 19:16:13

补充内容

我这有两段录音，一个是卖家假装闲鱼客服骗我，另一个是闲鱼官方客服的。

用户补充投诉

2022-03-06 19:12:34

补充内容

闲鱼官方客服打款给卖家，卖家收货后未退还以收货物。

平台跟进

2022-02-28 15:13:42

用户补充投诉

2022-02-26 18:00:03

补充内容

刚买那会卖家包邮，改成邮费到付。我第一次用二手平台，觉得人与人之间应该多一份信用。现在看来我想多了。

平台审核通过

2022-02-26 17:57:09

用户发起投诉

2022-02-26 17:57:07

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