投诉同程旅行私下改签车次，造成我乘不了车，请相关部门处理。

2022-02-26

已完结

我已购票成功。没有经过消费者的同意，私下把车次改了，造成消费者乘不了车，工作人员。态度不好。

投诉进度

企业完结

2022-02-27 14:02:20

处理结果

处理结果：18083120055去电客户不认可保底抢票我司给与1张50元卡券客户不接受故未达成一致结单

企业跟进

2022-02-27 09:33:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-26 19:09:11

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 19:09:08

用户发起投诉

2022-02-26 19:09:06

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

292.00元

投诉编号：

95142844

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