怪兽充电在归还充电宝后恶意扣费

2022-02-26

已完结

2022年2月26日15时28分我扫描了怪兽充电宝使用，十分钟左右后归还，但是订单未显示结束，联系怪兽客服后只给我暂停计费，金额12.00元。并显示超期会收取我99元人民币，客服以我归还的充电宝编码不对拒绝深入解决问题，使我将在2022年03月01日将会因为一个未在我手中的充电宝而付费。希望平台可以帮我解决问题

投诉进度

企业完结

2022-02-27 12:18:16

处理结果

您好，您的订单已经处理！

企业跟进

2022-02-27 12:11:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-26 21:16:04

消费保投诉平台审核通过

2022-02-26 21:16:01

用户发起投诉

2022-02-26 21:15:59

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投诉信息

投诉问题：

系统故障收费问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95143057

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