寺库购物发货超时并未及时退款
网友保保
已完结
2021年12月18号下的定单平台显示一个月发货可到了今年2月中旬平台一直显示配货中后选择退款后平台一直显示审核中 联系寺库客服也没给解决问题
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:30
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-04-06 10:39:12
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-15 14:58:02
补充内容
客服电话什么时候打都是占线 平台在线客服只有机器人自动回复 这种欺诈平台希望有关部门介入调查一下❗
用户补充投诉
2022-03-07 19:58:21
补充内容
打平台客服电话一直处于占线状态后改找在线人工服务又只有机器客服 真怀疑该平台是诈骗平台
平台跟进
2022-02-26 22:18:01
平台审核通过
2022-02-26 22:17:58
用户发起投诉
2022-02-26 22:17:56
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