腾讯课堂售后不处理退款，并误导用户操作。已经申请了退款，显示腾讯课堂介入中，无结果

网友保保 2022-02-26

已完结

购买课程存在虚假宣传，且尚未开始服务。购买后发现虚假宣传，也没和商家签订合同，马上在腾讯课堂申请退款，经过十几天的等待，变成了腾讯课堂介入。机构说必须取消申请，他们才可以发起退款。和腾讯课堂客服反复确认是否可以。确认说可以，并且商家不发起可以提交仲裁。便放心取消了退款申请。机构开始拖延不发起退款。但在订单页面并没有客服说的仲裁入口。只有再次提交退款申请的入口。点击后之前提交的退款记录全没了。也没有第一次提交申请的时间了（第一次提交2月8日）。又开始新的流程要二十天以上，这样就错过了仲裁期。，无法退款。既然商家已经同意，请腾讯课堂处理退款。