司机和乘客都没错平台确不给退款，取消订单是平台没有说明情况

网友保保 2022-02-27

已完结

威海大水泊国际机场不允许非本地人员离开机场乘车需要引流去相应所去地区的医院核算，平台没有及时说明情况下，还能正常售买接机票，而当时所有的非本地人员全部不能出机场，这本身就是一个问题，取消订单，确不退款，并非我本身的问题，确要我承担损失

投诉进度

企业完结

2022-03-01 09:38:01

解决方案

赔偿

处理结果

此单致电客户客户没有相关机场防疫凭证司机正常服务客户未使用车辆且司机等候了一个多小时告知此单最高申请20%30元现金客户接受

企业跟进

2022-02-28 10:38:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-27 12:49:51

平台审核通过

2022-02-27 12:49:48

用户发起投诉

2022-02-27 12:49:46

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