本人在寺库APP上买了一只LV女包,承诺5天内发货,结果等了一个月不发货,申请退款,平台一直不予退款,打客服电话,对方一直以各种理由让等待,本人多次致电,一直不予理会回复,也没有处理进展,黑心商家,请求帮助处理!