小米商城购买产品内物破损，不给换新，也无质保

2022-02-27

已完结

在小米商城购买的米家免洗扫地机pro，给朋友送礼，12号购买26号送的，朋友拿回家拆开发现内部破损，无法使用，联系小米客服说外部破损不给予换新，也无质保。还未过15天换货期

投诉进度

企业完结

2022-06-08 10:47:02

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-02 11:43:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-02-27 17:55:56

消费保投诉平台审核通过

2022-02-27 17:55:53

用户发起投诉

2022-02-27 17:55:51

投诉信息

小米商城

投诉问题：

涉嫌赌博商品丢失/损坏违规商品

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

95144281

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