在拼多多上买的电视机质量出问题，联系不到商家，听从拼多多客服的要求，把货物寄回后，拼多多拒绝退款

网友保保 2022-02-27

已完结

我在拼多多上买了一个液晶电视机看了不到两个月就坏了，一直联系不到商家，经过与拼多多平台客服多次协商，平台专员让我把货物寄回广州，我照办了。而且自己垫付了运费55元。货物到达广州后，快递公司给我打电话说联系不到收货人。原来平台专员根本就没有联系到商家就让我把货发回广州了。现在货在广州。我又搭了55元运费，平台又拒绝给我退款，更加加剧了我的经济损失。目前我是货物也没了，退款也没拿到，又垫付了55元运费。我该怎么办呀谁来维护我的权益呢？真的就没有天理了吗？

投诉进度

用户评价

2022-03-09 10:19:51

品牌评分

品牌评价

希望拼多多做的越来越好

平台完结

2022-03-09 10:18:42

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-09 10:18:42

申请原因

感谢拼多多的专员为我及时处理售后。

用户补充投诉

2022-03-08 03:39:43

补充内容

我投诉的订单目前拼多多在处理中,等待了72个小时之后，等到的是继续等待48个小时。真心希望拼多多早日解决我的问题。我只是一个消费者，我没有做错什么，我希望维护我的权益。

用户补充投诉

2022-03-05 06:12:45

补充内容

这个是我买的液晶电视机的订单详细情况，拼多多现在一直在拖延，现在都一个多月了，问题迟迟没有得到解决。

用户补充投诉

2022-03-04 11:57:24

补充内容

现在货还在广州,快递公司说如果货物返回郑州,还要让我再交一次邮寄费55元.拼多多这样一个大型的购物平台,不但不积极解决售后问题还这样的折腾消费者让人忍受不了，觉得天理难容。而且之前拼多多客服曾经让我修理电视机说要报销我30%的修理费。维修师傅看了故障说屏幕坏了需要换屏幕要400元。我买的电视机才付款374。这怎么维修呢？希望拼多多积极面对客户售后问题不要搪塞拖延。尽快返还我的货款，赔偿我的邮寄运费损失。

用户补充投诉

2022-02-28 08:23:59

补充内容

拼多多是一个大型的购物平台，希望拼多多早日给我退货款，另外补偿我邮寄货物的运费。

用户补充投诉

2022-02-28 08:19:00

补充内容

下面这个照片就是那个拼多多客服专员给我手机157****5824打电话让我把货寄回广州的电话记录.从2022年1月24日电视机坏了之后，我就联系商家一直联系不到，商家店铺关闭了。然后联系拼多多客服，可以说是历尽艰难险阻曲折，最后拼多多同意退货让我把货寄回广州，我还以为事情有了转机有了盼头，谁知道结果竟然这样出乎我的意料。拼多多拒绝退款。让我继续联系商家。难道联系不到商家我的问题就不能解决了吗？拼多多对商家就没有管控预案吗？

平台跟进

2022-02-27 19:11:31

平台审核通过

2022-02-27 19:11:28

用户发起投诉

2022-02-27 19:11:26

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