恵心选在芒果tv平台投放的广告19.9元代100元话费活动，需下载恵心选app领取，但是却领取不到

网友保保_351284 2022-02-27

已完结

在芒果tv线上看到恵心选投放的广告被吸引，也是相信芒果这个平台，才线上付款19.9元后，才提示需要下载恵心选，才能领取话费券，点击链接后也才发现其没有在应用商城上线，但是为了话费还是按照广告指示下载此软件，软件上没有查到此活动，20元没了，恵心选客服电话打不通，微信公众号搜不到，要求退还19.9元，

投诉进度

平台完结

2022-02-28 11:30:30

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-27 19:59:56

申请原因

收到退款，微信公众号可退

平台审核通过

2022-02-27 19:45:28

用户发起投诉

2022-02-27 19:45:26

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