转转客服不作为形同虚设，卖家恶意拖延退款，多次寻找客服解决问题无果

网友保保 2022-02-27

已完结

2.22号购买二手笔记本，期间卖家一直一直不发货24号申请退款，26号退款倒计时快结束时卖家拒绝退款放了一个假单号在上面拖延时间，26再次申请退款遭拒。期间找了客服数次希望可以解决问题，得到的答复就只有无法处理退款问题请耐心等待，客服形同虚设从不解决问题只会复制粘贴，几次寻找客服的答复都一模一样。如果什么事情都解决不了还要这些客服做什么，这么大一个企业连最基本的客户服务都做不好。耽误买家的时间谁来负责？

投诉进度

企业完结

2022-03-10 11:02:05

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-02-28 10:10:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-27 22:49:50

平台审核通过

2022-02-27 22:49:47

用户发起投诉

2022-02-27 22:49:45

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