平安银行信用卡消费备用金强制分期扣费，未使用也出账单扣费
已完结
银行来电介绍备用金业务，模糊概念未介绍清楚使用规则，备用金未使用就强制分期收费，每月四百多的分期费用。目前已被收取2个月费用，而且自动使用备用金还款，但是短信通知里却是通知你没有账单无需还款。希望有关部门尽快处理，不然直接升级处理！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：关于您反馈的问题，建议引导客户致电我行的信用卡服务电话95 511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
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