菜鸟驿站同时发快递两件,一件几天后被退回,另一件不知所踪,询问菜鸟驿站让咨询快递员,联系快递员不耐烦之后几次推脱均无回复,之后态度恶劣,十几天了,寄件不知去向,顾客多次催单,无奈向企业投诉反馈,收到的回复也是推诿,并在挂电话时听到讥笑声音,如果不是气极了,不会浪费时间,在这种无聊的问题上,只是希望作为一个消费者,能够被正确的对待。